Mehele

KKK

Kõikidele tähtsamatele küsimustele leiate siit vastuse. Kui midagi jääb ebaselgeks, siis kirjutage või helistage meile

Küsimus tellimuse kohta

Mulle ei ole tellimuse kinnitust tulnud

Kui kinnitust ei tule, siis Teie tellimus on ikka meil registeeritud ja sellepärast muretsema ei pea. Palume kontrollida oma e-posti rämpsposti ja spam kausta, vahest lähevad kirjad ka sinna. Kui siiski ei leia, siis võite soovikorral võtta meiega ühendust pakkimine@prokosmeetika.ee.
Kuidas näen oma tellimuse staatust ja tean kas kaup on välja saadetud?

Tellimuse staatus saadetakse Teile e-posti aadressile, kui kaup on teele saadetud. Samuti registeeritud kliendid näevad sisse logides tellimuste ajaloo alt oma tellimusi ja nende staatuseid. Lisainfo tellimuse kohta: pakkimine@prokosmeetika.ee või telefonil: 55537452
Kui tellimuse staatus on kauba ootel, mida see tähendab?

Kauba ootel staatus tähendab, et mõni toode oli laost otsas (tavaliselt on seljuhul ka e-poes näha maksimaalne tellimise aeg, kuid ldjuhul tuleb kaup kiiremini) ja iga hetk peaks jõudma ja seejärel saadetakse kaup teele.
Kas ma saan tellitud toote tagastada?

TÄHELEPANU: Tervishoiu- ja hügieeninõuete tõttu ei saa tagastada ega vahetada kosmeetika tooteid. Tagastada saab vaid e-poest ostetud tooteid, mis on pakendatud nii, et neid pole olnud võimalik avada. Kauplustest ostetud tooteid ei saa tagastada.
Kas minu tellimus on välja saadetud?

Kui tellimus saadetakse meie laost Teile välja, siis tuleb koheselt teie e-posti aadressile sellekohane teade, kui e-posti aadress on sisestatud Teil õieti. Palume kontrollida ka oma rämpsposti kausta. Samuti näete tellimuse staatust sisse logides oma kontole ja "Tellimuste ajalugu" lingi all.
Kui kaua pean oma tellimust ootama?

Kui kaup on meil Tulika kaupluse laos ja tellimus on tehtud enne kella 12.00, siis saadetakse need üldjuhul välja samal või järgmisel päeval. Kui juhtub, et kaup on laost otsa saanud või see asub meil teistes kauplustes, kust on vaja see lattu tellida, siis võib väljasaatmisega minna kauem aega olenevalt siis, millisest linnast ja linnaosast seda tuleb saata. Üldjuhul saadetakse sellekohane info Teile e-posti aadressile, kui kauba väljasaatmine viibib rohkem kui 5 päeva. Lisainfot saate alati küsida tööpäeviti 8.00-17.00 meie pakkimise osakonnast telefonil: 55537452

Minu konto kohta küsimused

Küsimus toodete ja hindade kohta

Kas ma saan osta tooteid ilma käibemaksuta?

Kui tegemist on juriidilide või füüsilise isikuga, kes asub Eestis, siis ilma käibemaksuta tooteid meilt osta ei saa. Kui ettevõte (juriidiline isik) asub väljaspool Eestit ja temal on olemas kehtiv käibemaksukohuslase number ning kaup, mille tellite e-poe kaudu saadetakse Eestist välja, siis on võimalik tooteid meilt osta ilma käibemaksuta, kui teavitate sellekohasest soovist meid e-posti aadressile info@prokosmeetika.ee enne tellimuse tegemist.

Crystal Collagen Gold Powder Eye Mask, Vananemisvastane Kollageeniga Silmamask , 2 tk (1 pc. (1 pair))

RICH Pure Luxury Moisture Repair Duo, Juukseid Niisutav Komplekt , 1500 ml

RICH Pure Luxury Daily Purifying Duo, Juukseid Ja Peanahka Puhastav Komplekt , 1500 ml

Kinkekaart 20EUR - PRO Kosmeetika , 1 tk

RICH Pure Luxury Satin Touch Pusahari, Hõbedane , 1 tk

Kinkekaart 50EUR - PRO Kosmeetika , 1 tk

American Crew Classic Nine Fragnance Parfüüm Meestele , 75 ml

Nioxin Juuksehoolduspakett nr. 5 , 3 tk

American Crew Revitalizing Toner Raseerimisjärgne Toonik , 150 ml

Estel Alpha Homme Activating Spray,Sprei Hõrenevatele Juustele , 100 ml

Oster Model 616 Juukselõikusmasin , 1 tk

JRL Fresh Fade 1040 Hair Trimmer Viimistlusmasin , 1 tk

American Crew Win Fragrance For Men,Lõhnaõli Meestele , 100 ml

Nioxin Juuksehoolduspakett nr. 2 , 3 tk

Oster Artisan Trimmer , 1 tk

Beard Monkey Silver Rain komplekt- deodorant + parfüümvesi , 1 tk

Beard Monkey Golden Earth komplekt- deodorant + parfüümvesi , 1 tk

So Divine Mens Pleasure Gift Set, Naudingute Kinkekomplekt Meestele , 1 tk

SebMan Professioal Gift Set, Komplekt Meestele , 1 tk

Beard Monkey Licourice komplekt- habeme šampoon + habemeõli , 1 tk

ReMag + ReMyte + Vitamin C Reset Kit, Vitamin C ReSet + ReMag Magneesium Ja ReMyte Mineraalainete Komplekt , 1 tk (ReMag 480ml + ReMyte 480ml + Vitamin C Reset 420 G)

ReMag Magnesium And Vitamin C ReSet Kit, ReMag Magneesium Ja Vitamin C ReSet Komplekt , 1 tk (2 X ReMag Magneesium 480ml+Vitamin C Reset 420 G)

Nioxin Juuksehoolduspakett Hõrenevatele Juustele nr. 3 , 3 tk

SebMan Komplekt Šampoon + Palsam + Geel , 3 tk