Silmad

KKK

Kõikidele tähtsamatele küsimustele leiate siit vastuse. Kui midagi jääb ebaselgeks, siis kirjutage või helistage meile

Küsimus tellimuse kohta

Mulle ei ole tellimuse kinnitust tulnud

Kui kinnitust ei tule, siis Teie tellimus on ikka meil registeeritud ja sellepärast muretsema ei pea. Palume kontrollida oma e-posti rämpsposti ja spam kausta, vahest lähevad kirjad ka sinna. Kui siiski ei leia, siis võite soovikorral võtta meiega ühendust pakkimine@prokosmeetika.ee.
Kuidas näen oma tellimuse staatust ja tean kas kaup on välja saadetud?

Tellimuse staatus saadetakse Teile e-posti aadressile, kui kaup on teele saadetud. Samuti registeeritud kliendid näevad sisse logides tellimuste ajaloo alt oma tellimusi ja nende staatuseid. Lisainfo tellimuse kohta: pakkimine@prokosmeetika.ee või telefonil: 55537452
Kui tellimuse staatus on kauba ootel, mida see tähendab?

Kauba ootel staatus tähendab, et mõni toode oli laost otsas (tavaliselt on seljuhul ka e-poes näha maksimaalne tellimise aeg, kuid ldjuhul tuleb kaup kiiremini) ja iga hetk peaks jõudma ja seejärel saadetakse kaup teele.
Kas ma saan tellitud toote tagastada?

TÄHELEPANU: Tervishoiu- ja hügieeninõuete tõttu ei saa tagastada ega vahetada kosmeetika tooteid. Tagastada saab vaid e-poest ostetud tooteid, mis on pakendatud nii, et neid pole olnud võimalik avada. Kauplustest ostetud tooteid ei saa tagastada.
Kas minu tellimus on välja saadetud?

Kui tellimus saadetakse meie laost Teile välja, siis tuleb koheselt teie e-posti aadressile sellekohane teade, kui e-posti aadress on sisestatud Teil õieti. Palume kontrollida ka oma rämpsposti kausta. Samuti näete tellimuse staatust sisse logides oma kontole ja "Tellimuste ajalugu" lingi all.
Kui kaua pean oma tellimust ootama?

Kui kaup on meil Tulika kaupluse laos ja tellimus on tehtud enne kella 12.00, siis saadetakse need üldjuhul välja samal või järgmisel päeval. Kui juhtub, et kaup on laost otsa saanud või see asub meil teistes kauplustes, kust on vaja see lattu tellida, siis võib väljasaatmisega minna kauem aega olenevalt siis, millisest linnast ja linnaosast seda tuleb saata. Üldjuhul saadetakse sellekohane info Teile e-posti aadressile, kui kauba väljasaatmine viibib rohkem kui 5 päeva. Lisainfot saate alati küsida tööpäeviti 8.00-17.00 meie pakkimise osakonnast telefonil: 55537452

Minu konto kohta küsimused

Küsimus toodete ja hindade kohta

Kas ma saan osta tooteid ilma käibemaksuta?

Kui tegemist on juriidilide või füüsilise isikuga, kes asub Eestis, siis ilma käibemaksuta tooteid meilt osta ei saa. Kui ettevõte (juriidiline isik) asub väljaspool Eestit ja temal on olemas kehtiv käibemaksukohuslase number ning kaup, mille tellite e-poe kaudu saadetakse Eestist välja, siis on võimalik tooteid meilt osta ilma käibemaksuta, kui teavitate sellekohasest soovist meid e-posti aadressile info@prokosmeetika.ee enne tellimuse tegemist.

Andreia Makeup Show Time 2 In 1 Eyeliner & Eyebrow, Kulmu Ja Silmapliiats 01 Brown , 6 gr (01 Brown)

Andreia Makeup Show Time 2 In 1 Eyeliner & Eyebrow, Kulmu Ja Silmapliiats 03 Grey , 6 gr (03 Grey)

Andreia Makeup Show Time 2 In 1 Eyeliner & Eyebrow, Kulmu Ja Silmapliiats 04 Light Brown , 6 gr (04 Light Brown)

Bell Blue Bay Mascara, Ripsmetušš Blue , 1 tk (Blue)

Sunkissed California Dreamin´ Glam Boost Volumizing Mascara, Ripsmetušš Black , 10 ml (Black)

Paese Luxus Trio Eyeshadow, Lauvärvide Trio 103 , 3.6 gr (103)

Paese Luxus Trio Eyeshadow, Lauvärvide Trio 101 , 3.6 gr (101)

Lily Lolo Pressed Eye Shadow Mineraalne Pressitud Lauvärv , 2 gr (214 Stark Naked)

Lily Lolo Pressed Eye Shadow Mineraalne Pressitud Lauvärv

Lily Lolo Pressed Eye Shadow Mineraalne Pressitud Lauvärv , 2 gr (382 In For A Penny)

Bell HypoAllergenic Vegan Collagen Waterproof Volumizing Mascara, Kollageeniga Veekindel Ripsmetušš Black , 1 tk (Black)

Jvone Milano Eye Pencil Aqua Fun, Veekindel Silmapliiats 102 Brown , 1 tk (102 Brown)

Jvone Milano Classic Brow Eyebrow Pencil, Kauapüsiv Kulmupliiats 04 Choco , 1 tk (04 Choco)

Jvone Milano Classic Brow Eyebrow Pencil, Kauapüsiv Kulmupliiats 01 Ash Blonde , 1 tk (01 Ash Blonde)

Jvone Milano Eye Pencil Aqua Fun, Veekindel Silmapliiats 103 Green , 1 tk (103 Green)

Jvone Milano Classic Brow Eyebrow Pencil, Kauapüsiv Kulmupliiats 05 Ash Brown , 1 tk (05 Ash Brown)

Jvone Milano Eye Pencil Aqua Fun, Veekindel Silmapliiats 100 Butter , 1 tk (100 Butter)

Jvone Milano Classic Brow Eyebrow Pencil, Kauapüsiv Kulmupliiats 02 Bronde , 1 tk (02 Bronde)

Jvone Milano Eye Pencil Aqua Fun, Veekindel Silmapliiats 104 Purple , 1 tk (104 Purple)

Jvone Milano Classic Brow Eyebrow Pencil, Kauapüsiv Kulmupliiats 06 Taupe , 1 tk (06 Taupe)

Jvone Milano Eye Pencil Aqua Fun, Veekindel Silmapliiats 105 Blue , 1 tk (105 Blue)

Jvone Milano Classic Brow Eyebrow Pencil, Kauapüsiv Kulmupliiats 03 Brownie , 1 tk (03 Brownie)

Andreia Makeup Is This Really Real? 3in1 Gel Eyeliner, Smokey & Eyebrow, Kolm Ühes Geel Koos Pintsliga Kulmude Kujundamiseks 01 Light Brown , 2.5 gr (01 Light Brown)

Andreia Makeup Is This Really Real? 3in1 Gel Eyeliner, Smokey & Eyebrow, Kolm Ühes Geel Koos Pintsliga Kulmude Kujundamiseks 03 Black , 2.5 gr (03 Black)