JUUKSED

KKK

Kõikidele tähtsamatele küsimustele leiate siit vastuse. Kui midagi jääb ebaselgeks, siis kirjutage või helistage meile

Küsimus tellimuse kohta

Mulle ei ole tellimuse kinnitust tulnud

Kui kinnitust ei tule, siis Teie tellimus on ikka meil registeeritud ja sellepärast muretsema ei pea. Palume kontrollida oma e-posti rämpsposti ja spam kausta, vahest lähevad kirjad ka sinna. Kui siiski ei leia, siis võite soovikorral võtta meiega ühendust pakkimine@prokosmeetika.ee.
Kuidas näen oma tellimuse staatust ja tean kas kaup on välja saadetud?

Tellimuse staatus saadetakse Teile e-posti aadressile, kui kaup on teele saadetud. Samuti registeeritud kliendid näevad sisse logides tellimuste ajaloo alt oma tellimusi ja nende staatuseid. Lisainfo tellimuse kohta: pakkimine@prokosmeetika.ee või telefonil: 55537452
Kui tellimuse staatus on kauba ootel, mida see tähendab?

Kauba ootel staatus tähendab, et mõni toode oli laost otsas (tavaliselt on seljuhul ka e-poes näha maksimaalne tellimise aeg, kuid ldjuhul tuleb kaup kiiremini) ja iga hetk peaks jõudma ja seejärel saadetakse kaup teele.
Kas ma saan tellitud toote tagastada?

TÄHELEPANU: Tervishoiu- ja hügieeninõuete tõttu ei saa tagastada ega vahetada kosmeetika tooteid. Tagastada saab vaid e-poest ostetud tooteid, mis on pakendatud nii, et neid pole olnud võimalik avada. Kauplustest ostetud tooteid ei saa tagastada.
Kas minu tellimus on välja saadetud?

Kui tellimus saadetakse meie laost Teile välja, siis tuleb koheselt teie e-posti aadressile sellekohane teade, kui e-posti aadress on sisestatud Teil õieti. Palume kontrollida ka oma rämpsposti kausta. Samuti näete tellimuse staatust sisse logides oma kontole ja "Tellimuste ajalugu" lingi all.
Kui kaua pean oma tellimust ootama?

Kui kaup on meil Tulika kaupluse laos ja tellimus on tehtud enne kella 12.00, siis saadetakse need üldjuhul välja samal või järgmisel päeval. Kui juhtub, et kaup on laost otsa saanud või see asub meil teistes kauplustes, kust on vaja see lattu tellida, siis võib väljasaatmisega minna kauem aega olenevalt siis, millisest linnast ja linnaosast seda tuleb saata. Üldjuhul saadetakse sellekohane info Teile e-posti aadressile, kui kauba väljasaatmine viibib rohkem kui 5 päeva. Lisainfot saate alati küsida tööpäeviti 8.00-17.00 meie pakkimise osakonnast telefonil: 55537452

Minu konto kohta küsimused

Küsimus toodete ja hindade kohta

Kas ma saan osta tooteid ilma käibemaksuta?

Kui tegemist on juriidilide või füüsilise isikuga, kes asub Eestis, siis ilma käibemaksuta tooteid meilt osta ei saa. Kui ettevõte (juriidiline isik) asub väljaspool Eestit ja temal on olemas kehtiv käibemaksukohuslase number ning kaup, mille tellite e-poe kaudu saadetakse Eestist välja, siis on võimalik tooteid meilt osta ilma käibemaksuta, kui teavitate sellekohasest soovist meid e-posti aadressile info@prokosmeetika.ee enne tellimuse tegemist.

Joico Lumishine Demi-Permanent Liqued Color, Püsivärv 7G , 60 ml (7G Gold Medium Blonde)

Joico Lumishine Demi-Permanent Liqued Color, Püsivärv 7SB , 60 ml (7SB Silver Blue Medium Blonde)

Joico Blonde Life Demi Permanent Liquid, Püsivärv 9V , 60 ml (9V Blonde Ambition)

Joico LumiShine Dimensional Deposit Demi-Permanent Crème Color, Poolpüsivärv 10N , 74 ml (10N - Natural Lightest Blonde)

Joico Lumishine Lumi10 Permanent Creme Color, Püsivärv 8NWB , 74 ml (8NWB Warm Beige Blonde)

Joico Lumishine Demi-Permanent Liqued Color, Püsivärv 7NWB , 60 ml (7NWB Natural Warm Beige Medium Blonde)

Joico Lumishine Lumi10 Permanent Creme Color, Püsivärv 3N , 74 ml (3N Dark Brown)

Joico Vero K-Pak Color, Püsivärv 8BA , 74 ml (8BA - Medium Blue Ash Blonde)

Joico Lumishine Demi-Permanent Liqued Color, Püsivärv 8RR , 60 ml (8RR Red Red Blonde)

Joico Lumishine Lumi10 Permanent Creme Color, Püsivärv 5NBA , 74 ml (5NBA Blue Ash Light Brown)

Joico LumiShine Dimensional Deposit Demi-Permanent Crème Color, Poolpüsivärv 8SB , 74 ml (8SB - Silver Blue Blonde)

Joico Lumishine Youth Lock Permanent Creme Püsivärv 9NNWC , 74 ml (9NNWC Light Natural Natural Warm Copper Blonde)

Joico Lumishine Lumi10 Permanent Creme Color, Püsivärv 6NG , 74 ml (6NG Golden Dark Blonde)

Joico LumiShine Dimensional Deposit Demi-Permanent Crème Color, Poolpüsivärv 6NWB , 74 ml (6NWB - Natural Warm Beige Dark Blonde)

Joico Lumishine Demi-Permanent Liqued Color, Püsivärv 1BS , 60 ml (1BS Blue Silver Black)

Joico Lumishine Lumi10 Permanent Creme Color, Püsivärv 5NWB , 74 ml (5NWB Warm Beige Light Brown)

Joico Blonde Life Demi Permanent Liquid, Püsivärv 8N , 60 ml (8N Rooted)

Joico LumiShine Dimensional Deposit Demi-Permanent Crème Color, Poolpüsivärv 8NA , 74 ml (8NA - Natural Ash Blonde)

Joico Lumishine Demi-Permanent Liqued Color, Püsivärv 6WC , 60 ml (6WC Warm Copper Dark Blonde)

Joico Lumishine Demi-Permanent Liqued Color, Püsivärv 10V , 60 ml (10V Violet Lightest Blonde)

Joico Lumishine Demi-Permanent Liqued Color, Püsivärv 8VG , 60 ml (8VG Violet Gold Blonde)

Joico Lumishine Demi-Permanent Liqued Color, Püsivärv 5NA , 60 ml (5NA Ash Light Brown)

Joico Lumishine Lumi10 Permanent Creme Color, Püsivärv 8NA , 74 ml (8NA Ash Blonde)

Joico Lumishine Youth Lock Permanent Creme, Püsivärv 4NNW , 74 ml (4NNW Medium Natural Natural Warm Brown)