Viimistlus

KKK

Kõikidele tähtsamatele küsimustele leiate siit vastuse. Kui midagi jääb ebaselgeks, siis kirjutage või helistage meile

Küsimus tellimuse kohta

Mulle ei ole tellimuse kinnitust tulnud

Kui kinnitust ei tule, siis Teie tellimus on ikka meil registeeritud ja sellepärast muretsema ei pea. Palume kontrollida oma e-posti rämpsposti ja spam kausta, vahest lähevad kirjad ka sinna. Kui siiski ei leia, siis võite soovikorral võtta meiega ühendust pakkimine@prokosmeetika.ee.
Kuidas näen oma tellimuse staatust ja tean kas kaup on välja saadetud?

Tellimuse staatus saadetakse Teile e-posti aadressile, kui kaup on teele saadetud. Samuti registeeritud kliendid näevad sisse logides tellimuste ajaloo alt oma tellimusi ja nende staatuseid. Lisainfo tellimuse kohta: pakkimine@prokosmeetika.ee või telefonil: 55537452
Kui tellimuse staatus on kauba ootel, mida see tähendab?

Kauba ootel staatus tähendab, et mõni toode oli laost otsas (tavaliselt on seljuhul ka e-poes näha maksimaalne tellimise aeg, kuid ldjuhul tuleb kaup kiiremini) ja iga hetk peaks jõudma ja seejärel saadetakse kaup teele.
Kas ma saan tellitud toote tagastada?

TÄHELEPANU: Tervishoiu- ja hügieeninõuete tõttu ei saa tagastada ega vahetada kosmeetika tooteid. Tagastada saab vaid e-poest ostetud tooteid, mis on pakendatud nii, et neid pole olnud võimalik avada. Kauplustest ostetud tooteid ei saa tagastada.
Kas minu tellimus on välja saadetud?

Kui tellimus saadetakse meie laost Teile välja, siis tuleb koheselt teie e-posti aadressile sellekohane teade, kui e-posti aadress on sisestatud Teil õieti. Palume kontrollida ka oma rämpsposti kausta. Samuti näete tellimuse staatust sisse logides oma kontole ja "Tellimuste ajalugu" lingi all.
Kui kaua pean oma tellimust ootama?

Kui kaup on meil Tulika kaupluse laos ja tellimus on tehtud enne kella 12.00, siis saadetakse need üldjuhul välja samal või järgmisel päeval. Kui juhtub, et kaup on laost otsa saanud või see asub meil teistes kauplustes, kust on vaja see lattu tellida, siis võib väljasaatmisega minna kauem aega olenevalt siis, millisest linnast ja linnaosast seda tuleb saata. Üldjuhul saadetakse sellekohane info Teile e-posti aadressile, kui kauba väljasaatmine viibib rohkem kui 5 päeva. Lisainfot saate alati küsida tööpäeviti 8.00-17.00 meie pakkimise osakonnast telefonil: 55537452

Minu konto kohta küsimused

Küsimus toodete ja hindade kohta

Kas ma saan osta tooteid ilma käibemaksuta?

Kui tegemist on juriidilide või füüsilise isikuga, kes asub Eestis, siis ilma käibemaksuta tooteid meilt osta ei saa. Kui ettevõte (juriidiline isik) asub väljaspool Eestit ja temal on olemas kehtiv käibemaksukohuslase number ning kaup, mille tellite e-poe kaudu saadetakse Eestist välja, siis on võimalik tooteid meilt osta ilma käibemaksuta, kui teavitate sellekohasest soovist meid e-posti aadressile info@prokosmeetika.ee enne tellimuse tegemist.

IdHair Curly Xclusive Strong Definition Mousse, Tugev Juuksevaht , 250 ml

Four Reasons The Original Super Strong Hairspray, Ülitugev Juukselakk , 500 ml (500 ml)

Four Reasons No Nothing Sensitive Strong Hairspray, Lõhnavaba Tugev Juukselakk , 500 ml

IdHair Curly Xclusive Anti-Frizz Curl Gel, Kahususe Vastane Geel Lokkis Juustele , 200 ml

Four Reasons No Nothing Sensitive Super Strong Hairspray, Ekstra Tugev Juukselakk , 500 ml (500 ml)

Morfose Keratin Restructuring Treatment, Seerumitilgad Juustele , 100 ml

Morfose Collagen Hair Drops, Seerumitilgad Juustele , 100 ml

Morfose Biotin Hair Loss Treatment, Seerumitilgad Juustele , 100 ml

MOOD Sparkling Care Foam, Juuksevaht , 200 ml

HH Simonsen Beach Spray, Tekstuurisprei , 125 ml

Tahe Botanic Acabado Keratin Gold Infusion Treatment, Intensiivhooldus , 2 tk

IdHair Elements Xclusive Colour Treatment Mousse, Hooldav Juuksevaht , 200 ml

IdHair Elements Xclusive Play Soft Paste, Pehme Juuksepasta , 150 ml

IdHair Elements Xclusive Blow Anti-Frizz Shine Spray, Läikesprei , 200 ml

IdHair Elements Xclusive Play Dry Shampoo, Kuivšampoon , 200 ml

IdHair Elements Xclusive Finish Intense Hairspray, Tugev Juukselakk Strong , 300 ml (Strong)

IdHair Elements Xclusive Play Instant Texture, Tekstuurisprei , 200 ml

IdHair Elements Xclusive Blow Curl Definer, Lokikreem , 150 ml

IdHair Elements Xclusive Play Strong Gel, Tugev Juuksegeel , 100 ml

IdHair Elements Xclusive Blow Beach Spray, Soolavee Sprei , 125 ml

COLOR WOW Dream Coat Extra Strength Ultra Moisturizing Anti-Frizz Treatment, Üliniisutav Hooldus Kahususe Vähendamiseks Ja Sileduse Taastamiseks , 200 ml

MOOD 33 No Gas Fixing Spray, Gaasivaba Juukselakk , 300 ml

Four Reasons No Nothing Sensitive Dry Shampoo Kuivšampoon , 250 ml (250 ml)

IdHair ME Root Lifter, Juuksejuure Tõstja , 250 ml