Nägu ja keha

KKK

Kõikidele tähtsamatele küsimustele leiate siit vastuse. Kui midagi jääb ebaselgeks, siis kirjutage või helistage meile

Küsimus tellimuse kohta

Mulle ei ole tellimuse kinnitust tulnud

Kui kinnitust ei tule, siis Teie tellimus on ikka meil registeeritud ja sellepärast muretsema ei pea. Palume kontrollida oma e-posti rämpsposti ja spam kausta, vahest lähevad kirjad ka sinna. Kui siiski ei leia, siis võite soovikorral võtta meiega ühendust pakkimine@prokosmeetika.ee.
Kuidas näen oma tellimuse staatust ja tean kas kaup on välja saadetud?

Tellimuse staatus saadetakse Teile e-posti aadressile, kui kaup on teele saadetud. Samuti registeeritud kliendid näevad sisse logides tellimuste ajaloo alt oma tellimusi ja nende staatuseid. Lisainfo tellimuse kohta: pakkimine@prokosmeetika.ee või telefonil: 55537452
Kui tellimuse staatus on kauba ootel, mida see tähendab?

Kauba ootel staatus tähendab, et mõni toode oli laost otsas (tavaliselt on seljuhul ka e-poes näha maksimaalne tellimise aeg, kuid ldjuhul tuleb kaup kiiremini) ja iga hetk peaks jõudma ja seejärel saadetakse kaup teele.
Kas ma saan tellitud toote tagastada?

TÄHELEPANU: Tervishoiu- ja hügieeninõuete tõttu ei saa tagastada ega vahetada kosmeetika tooteid. Tagastada saab vaid e-poest ostetud tooteid, mis on pakendatud nii, et neid pole olnud võimalik avada. Kauplustest ostetud tooteid ei saa tagastada.
Kas minu tellimus on välja saadetud?

Kui tellimus saadetakse meie laost Teile välja, siis tuleb koheselt teie e-posti aadressile sellekohane teade, kui e-posti aadress on sisestatud Teil õieti. Palume kontrollida ka oma rämpsposti kausta. Samuti näete tellimuse staatust sisse logides oma kontole ja "Tellimuste ajalugu" lingi all.
Kui kaua pean oma tellimust ootama?

Kui kaup on meil Tulika kaupluse laos ja tellimus on tehtud enne kella 12.00, siis saadetakse need üldjuhul välja samal või järgmisel päeval. Kui juhtub, et kaup on laost otsa saanud või see asub meil teistes kauplustes, kust on vaja see lattu tellida, siis võib väljasaatmisega minna kauem aega olenevalt siis, millisest linnast ja linnaosast seda tuleb saata. Üldjuhul saadetakse sellekohane info Teile e-posti aadressile, kui kauba väljasaatmine viibib rohkem kui 5 päeva. Lisainfot saate alati küsida tööpäeviti 8.00-17.00 meie pakkimise osakonnast telefonil: 55537452

Minu konto kohta küsimused

Küsimus toodete ja hindade kohta

Kas ma saan osta tooteid ilma käibemaksuta?

Kui tegemist on juriidilide või füüsilise isikuga, kes asub Eestis, siis ilma käibemaksuta tooteid meilt osta ei saa. Kui ettevõte (juriidiline isik) asub väljaspool Eestit ja temal on olemas kehtiv käibemaksukohuslase number ning kaup, mille tellite e-poe kaudu saadetakse Eestist välja, siis on võimalik tooteid meilt osta ilma käibemaksuta, kui teavitate sellekohasest soovist meid e-posti aadressile info@prokosmeetika.ee enne tellimuse tegemist.

HOIA Nymph Aromatherapeutic Coctail, Aroomiteraapiline Kokteil , 15 ml

7DAYS MY BEAUTY WEEK Retinol Face Cream Massager Anti-Age & Lifting, Massaažirullikuga Vananemisvastane Ja Pinguldav Näokreem , 40 ml

7DAYS MY BEAUTY WEEK Vitamin C Face And Neck Cream Massager Radiance & Lifting, Retinol Massaažirullikuga Sära Andev Ja Pinguldav Näo-, Kaela Ja Dekolteekreem , 80 ml

7DAYS MY BEAUTY WEEK Retinol Face And Neck Cream Massager Anti-Age & Lifting, Retinol Massaažirullikuga Vananemisvastane Ja Pinguldav Näo-, Kaela Ja Dekolteekreem , 80 ml

Dirty Works Let's Get Fizzical Bath Bomb, Vannipall , 150 gr

HOIA Uplifting Nerol Body Scrub, Kehakoorija , 200 ml

HOIA Moringa Seed Oil, Moringaõli , 50 ml

HOIA Hyaluronic Acid Elixir Kleopatra Supercharged, Hüaluroonhappe Eliksiir , 20 ml

HOIA Beauty Shot Super Elixir, Super Eliksiir , 30 ml

HOIA Harmony Protective Balm With Ectoine, Kaitsesalv Ektoiiniga , 25 ml

HOIA Exfoliating Chocolate Ritual, Kooriv Shokolaadi Rituaal , 200 ml

HOIA Glowing Body Coctail, Kehakokteil , 50 ml

HOIA Organic Aloe Gel Shimmering Watermelon, Orgaaniline Aaloegeel Sätendav Arbuus , 50 ml

HOIA Body Chocolate, Kehašokolaad Sädeluseta , 90 gr

HOIA Shimmering Body Chocolate, Sädelev Kehašokolaad , 90 gr

HOIA Fairy Dust Shimmering Body Oil, Säraõli , 100 ml

HOIA Celebration Blinging Body Oil, Sätendav Kehaõli , 50 ml

HOIA Celebration Blinging Body Oil, Sätendav Kehaõli , 100 ml

HOIA Unicorn Dust Body Scrub, Kehakoorija , 200 ml

HOIA Uberblingen Shimmering Body Scrub, Särakoorija , 200 ml

HOIA Shimmering Paradise Vitamin Cream With Antioxidants, Vitamiinikreem Kehale , 100 ml

HOIA Golden Goddess Shimmer Bodywhip, Säravaht , 200 ml

HOIA Natural Shower Gel, Orgaaniline Dušigeel , 200 ml

HOIA Organic Watermelon Spray, Orgaaniline Arbuusisprei , 100 ml

Kategooriad

Bränd

Hind

Valikud