MATIEM

FAQ

Šeit jūs atradīsiet atbildes uz visiem svarīgākajiem jautājumiem. Ja kaut kas paliek neskaidrs, rakstiet vai zvaniet mums

Jautājums par pasūtījumu

Es neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu uz jūsu ievadīto e-pasta adresi

Ja apstiprinājuma nav, jūsu pasūtījums joprojām ir reģistrēts pie mums, un jums par to nav jāuztraucas. Lūdzu, pārbaudiet savu e-pasta surogātpasta un surogātpasta mapi, dažreiz ziņas nonāks arī tur. Ja joprojām nevarat to atrast, varat sazināties ar mums pakimine@prokosmeetika.ee.
Kā es varu redzēt sava pasūtījuma statusu un uzzināt, vai preces ir nosūtītas

Pasūtījuma statuss tiks nosūtīts uz Jūsu e-pasta adresi pēc preču nosūtīšanas. Arī reģistrētie klienti var redzēt savus pasūtījumus un to statusus, pieslēdzoties pasūtījumu vēsturei. Papildus informācija par pasūtījumu: pakkimine@prokosmeetika.ee vai tālrunis: 55537452
Ja pasūtījuma statuss ir gaidošs, ko tas nozīmē?

Preču gaidīšanas statuss nozīmē, ka daļa preču bija noliktavā (parasti e-veikalā ir redzams maksimālais pasūtīšanas laiks, bet kopumā preces pienāks ātrāk) un precei būtu jānonāk un tad jānosūta.
Vai es varu atgriezt pasūtīto preci?

UZMANĪBU: Veselības un higiēnas prasību dēļ kosmētikas produktus nevar atgriezt vai apmainīt. Atgriezt var tikai e-veikalā iegādātās preces, kuras ir iepakotas tā, ka tās nav bijis iespējams atvērt. Veikalos iegādātās preces nevar atgriezt.
Vai mans pasūtījums ir nosūtīts?

Ja pasūtījums jums tiek nosūtīts no mūsu noliktavas, jūs nekavējoties saņemsit paziņojumu uz savu e-pasta adresi, ja jūsu ievadītā e-pasta adrese ir pareiza. Lūdzu, pārbaudiet arī savu surogātpasta mapi. Varat arī redzēt sava pasūtījuma statusu, piesakoties savā kontā un izmantojot saiti "Pasūtījumu vēsture".
Cik ilgi man jāgaida pasūtījums?

Ja preces mums ir noliktavā veikalā Tulika un pasūtījums tiek veikts līdz 12:00, tās parasti tiek izsūtītas tajā pašā vai nākamajā dienā. Ja gadās, ka prece ir beigusies vai mums tā ir citos veikalos, no kuriem tā ir jāpasūta, tad tās izsūtīšana var aizņemt ilgāku laiku, atkarībā no tā, no kuras pilsētas un rajona tā ir jāsūta. Parasti uz Jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīta attiecīga informācija, ja preču sūtījums aizkavēsies ilgāk par 5 dienām. Papildu informāciju vienmēr varat jautāt mūsu iepakošanas nodaļai darba dienās no 8:00 līdz 17:00 pa tālruni: 55537452

Jautājumi par manu kontu

Jautājums par produktiem

Vai es varu iegādāties preces bez PVN?

Ja tā ir juridiska vai fiziska persona, kas atrodas Igaunijā, jūs nevarat iegādāties produktus no mums bez PVN. Ja uzņēmums (juridiska persona) atrodas ārpus Igaunijas un tam ir derīgs PVN maksātāja numurs un preces, kuras pasūtat ar interneta veikala starpniecību, tiek sūtītas ārpus Igaunijas, Jūs varat iegādāties preces pie mums bez PVN, ja pirms pasūtījuma veikšanas informēsiet mūs par savu pieprasījumu. pa e-pastu uz info@prokosmeetika.ee. Uz vietas bez PVN nav iespējams iegādāties preces no fiziskajiem veikaliem. To var izdarīt tikai caur e-veikalu.

ORIBE Swept Up Volume pulveris, ziepju pulveris , 6 gr

L’oréal Professionnel tecni.art Flex Blowdry krēms pirms matu veidošanās, krēms pirms matu veidošanās un žāvēšanas , 150 ml

Magrada Mitrinoša matu maska ar rabarbera ekstraktu, Rabarbera matu maskas uzpildes komplekts , 500 ml

MOOD Color Protect šampūns, krāsu aizsargājošs šampūns , 400 ml

Evo Fabuloso Pro vara kondicionieris, tonējošs kondicionieris oranžiem matiem ar vara tinktūru , 220 ml

Evo Miss elastīga elastīga matu laka, Spēcīga matu laka Strong Hairspray Strong , 300 ml (, Spēcīgs)

Evo Mister Fantastic Blowout Spray, izsmidzināms ziepju losjons , 200 ml

Evo Normal Persons ikdienas kondicionieris, ikdienas balzams , 300 ml

Evo The Great Hydrator mitrinoša maska, mitrinoša maska , 1000 ml

Envie Sos Express maska, kondicionējoša maska matiem , 1000 ml

Joanna Multi Blond Platinum matu balinātājs, blonds, 9 toņi , 95 gr

Tahe Magic Rizos Duo Curl Activator, divu fāžu matu aktivizēšanas želeja , 200 ml

Cutrin Ainoa krāsu aizsargājošs kondicionieris, Krāsu aizsargājošs kondicionieris , 200 ml

Cutrin Ainoa mitrinošs līdzeklis, mitrinoša matu maska , 200 ml

Cutrin Sole mitrinošs šampūns, Mitrinošs šampūns , 300 ml

Cutrin Ainoa Deep Clean šampūns, dziļi attīrošs šampūns , 300 ml

JOICO Blonde Life Color Enhancing Masque, tonēta maska ar violetu nokrāsu Violet Tinted Violet , 150 ml (, Violeta)

Matrix Super Sync Pre-Bonded, Toneris bez amonjaka , 90 ml (, 10P)

beBIO Baby Hair Complex Dabīgs balansējošs kondicionieris galvas ādai, dabīgs balansējošs kondicionieris galvas ādai ar niacinamīdu un minerālvielām , 100 ml

beBIO Baby Hair Complex Dabīga dziļi attīroša māla maska galvas ādai, Dabīga dziļi attīroša māla maska galvas ādai , 100 ml

beBIO Baby Hair Complex Dabiska matu izlīdzinoša maska matu lamēšanai, Dabiska matu izlīdzinoša maska matu lamēšanai , 200 ml

beBIO ilgmūžība matu blīvums un stiprināšana, matu stiprinoša un atjaunojoša matu migla, matu stiprinošs un stiprinošs matu kondicionieris , 100 ml

beBIO ilgmūžības šampūns matu atjaunošanai un barošanai, atjaunojošs un barojošs augu keratīna šampūns , 300 ml

beBIO ilgmūžības atjaunojošs un barojošs balzams novājinātām šķipsnām un matu galiem, atjaunojošs un barojošs dabīgs kondicionieris novājinātiem matiem un matu galiem , 75 ml

Kategorijos

Prekės ženklas

Kaina

Galimybės