Näohooldus

KKK

Kõikidele tähtsamatele küsimustele leiate siit vastuse. Kui midagi jääb ebaselgeks, siis kirjutage või helistage meile

Küsimus tellimuse kohta

Mulle ei ole tellimuse kinnitust tulnud

Kui kinnitust ei tule, siis Teie tellimus on ikka meil registeeritud ja sellepärast muretsema ei pea. Palume kontrollida oma e-posti rämpsposti ja spam kausta, vahest lähevad kirjad ka sinna. Kui siiski ei leia, siis võite soovikorral võtta meiega ühendust pakkimine@prokosmeetika.ee.
Kuidas näen oma tellimuse staatust ja tean kas kaup on välja saadetud?

Tellimuse staatus saadetakse Teile e-posti aadressile, kui kaup on teele saadetud. Samuti registeeritud kliendid näevad sisse logides tellimuste ajaloo alt oma tellimusi ja nende staatuseid. Lisainfo tellimuse kohta: pakkimine@prokosmeetika.ee või telefonil: 55537452
Kui tellimuse staatus on kauba ootel, mida see tähendab?

Kauba ootel staatus tähendab, et mõni toode oli laost otsas (tavaliselt on seljuhul ka e-poes näha maksimaalne tellimise aeg, kuid ldjuhul tuleb kaup kiiremini) ja iga hetk peaks jõudma ja seejärel saadetakse kaup teele.
Kas ma saan tellitud toote tagastada?

TÄHELEPANU: Tervishoiu- ja hügieeninõuete tõttu ei saa tagastada ega vahetada kosmeetika tooteid. Tagastada saab vaid e-poest ostetud tooteid, mis on pakendatud nii, et neid pole olnud võimalik avada. Kauplustest ostetud tooteid ei saa tagastada.
Kas minu tellimus on välja saadetud?

Kui tellimus saadetakse meie laost Teile välja, siis tuleb koheselt teie e-posti aadressile sellekohane teade, kui e-posti aadress on sisestatud Teil õieti. Palume kontrollida ka oma rämpsposti kausta. Samuti näete tellimuse staatust sisse logides oma kontole ja "Tellimuste ajalugu" lingi all.
Kui kaua pean oma tellimust ootama?

Kui kaup on meil Tulika kaupluse laos ja tellimus on tehtud enne kella 12.00, siis saadetakse need üldjuhul välja samal või järgmisel päeval. Kui juhtub, et kaup on laost otsa saanud või see asub meil teistes kauplustes, kust on vaja see lattu tellida, siis võib väljasaatmisega minna kauem aega olenevalt siis, millisest linnast ja linnaosast seda tuleb saata. Üldjuhul saadetakse sellekohane info Teile e-posti aadressile, kui kauba väljasaatmine viibib rohkem kui 5 päeva. Lisainfot saate alati küsida tööpäeviti 8.00-17.00 meie pakkimise osakonnast telefonil: 55537452

Minu konto kohta küsimused

Küsimus toodete ja hindade kohta

Kas ma saan osta tooteid ilma käibemaksuta?

Kui tegemist on juriidilide või füüsilise isikuga, kes asub Eestis, siis ilma käibemaksuta tooteid meilt osta ei saa. Kui ettevõte (juriidiline isik) asub väljaspool Eestit ja temal on olemas kehtiv käibemaksukohuslase number ning kaup, mille tellite e-poe kaudu saadetakse Eestist välja, siis on võimalik tooteid meilt osta ilma käibemaksuta, kui teavitate sellekohasest soovist meid e-posti aadressile info@prokosmeetika.ee enne tellimuse tegemist.

Sesderma Mesoses Supreme Antiaging Serum Vananemisvastane seerum , 30 ml

Matis Cell Expert Universal Serum Cell Protection, Seerum , 30 ml

Darphin Ideal Resource Perfecting Smoothing Serum Korrigeeriv, Sära Lisav Seerum , 30 ml

Darphin Intral Active Stabilizing Lotion Emulsioon tundlikule nahale , 100 ml

IBeauty Nano Handy Mist , 1 tk (Pink)

Matis Réponse Fondamentale Authentik-Beauty, Näokreem kõikidele nahatüüpidele , 50 gr

Darphin Lumiere Essentielle Illuminating Oil Serum Sära Andev Niisutav Seerum , 30 ml

Matis Réponse Éclat Glow-Serum Radiance Revealing Serum sära andev niisutav seerum , 30 ml

Matis Age B-Mood All Skin Types Preventive care, signs of aging and digital pollution Vananemist ennetav ja sinise valguse vastane kaitsekreem , 50 ml

Ella Baché Magistral Creme Matrilex 31% Noorendav Hoolitsuskreem , 50 ml

Darphin Ideal Resource Lihgt Re-Birth Overnight Cream Korrigeeriv Öökreem , 50 ml

Darphin Age-Defying Dermaabrasion With Exfoliating Pearl Particles Vananemisvastase Toimega Abrasiivkoorija , 50 ml

Sesderma Sesretinal Mature Skin Gel Cream, Geel-kreem kombineeritud nahale , 50 ml

Sesderma Serenity Liposomal Serum Ööseerum kõikidele nahatüüpidele , 30 ml

Sesderma Salises Moisturizing Gel Cream Niisutav Geel-Kreem Kombineeritud Nahale , 50 ml

Matis Réponse Delicate Sensiflora Serum, Rahustav Seerum Tundlikule Nahale , 30 ml

Matis Reponse Purete Pure-Age Kortsudevastane kreem rasusele nahale , 50 ml (50ml)

Matis Réponse Regard Global-Eyes Repairing Treatment Rikkalik Vananemisvastane Silmakreem , 15 ml (15 ml)

Sesderma Mandelac Liposomal Serum Liposoomseerum Tundlikule Nahale , 30 ml

Sesderma Hidraderm Hyal Liposomal Serum Niisutav Liposoomseerum , 30 ml

Matis Réponse Preventive City-Mood Hydrating Shield Care, Anti Pollution Effect Päevakreem , 50 ml

Sesderma Daeses Liposomal Serum Vananemisvastane Pinguldav Seerum , 30 ml

Matis Réponse Eclat Glow Gift Set, Kinkekomplek , 1 tk

Darphin Uplifting Serum Eyelids Definition Pinguldav Silmaümbrusseerum , 15 ml